近日,清远市消费者权益保护委员会公布数据:今年来,清远12315投诉举报中心在全国12315平台上接收到涉及经营者利用抽奖、有奖销售、免费领取产品等形式诱导、误导消费的投诉举报共141件。
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市消委会提醒,以抽奖活动吸引消费是不少商家常用的营销手段,但一些商家推出的抽奖活动却暗设圈套,大多是易中难兑,附加需要额外付费的兑奖条件,甚至涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。
抽奖中了平板电脑 却要充值8000元预存款?近日,消费者郑女士参与清远某家电商店推出的免费抽奖活动,并抽中了一台平板电脑,店铺工作人员告知平板电脑可以免费领取,但是需要下载某购物平台APP,并诱导消费者使用贷款以分期的方式在该网购平台上充值了8000元的预存款,声称可以在该平台上购物消费。后消费者认为购物平台上的商品少、价格贵、质量差,故要求商家退款,但当消费者前往该店办理退款事项时,发现该店铺已经关门。
郑女士认为该商家存在欺骗消费者嫌疑,故通过12315热线平台进行投诉,请求有关部门协助其退货退款。经市场监督管理部门调解处理,该购物平台已退款给郑女士。
近年来,类似这样的投诉案例,清远12315投诉举报中心共收到141件。
市消委会:大多易中难兑市消委会根据案例,总结分析了商家抽奖四个套路:一是一抽即中,中则大奖;二是中奖容易兑奖难,附加条件很坑人;三是商家善用话术攻心,虚假承诺诱导消费;四是要求退款困难多,商家跑路风险大。
市消委会提醒消费者,要理性看待免费活动,不要轻易扫码抽奖;中奖后要冷静三思,尽量避免额外消费;索取凭证保留证据,如有纠纷依法维权。
文字:朱文华
责编:王韵
校对:王喜闯
编审:田芳
编委:樊沃夫
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